換存摺本人流程：臨櫃辦理、文件準備與常見問答

上個月我的存摺終於滿了，密密麻麻的交易紀錄看得我頭昏眼花。原本以為要抽號碼牌等半天，結果整個流程比我想像中快很多。這篇就來聊聊換存摺本人這件事，包含我實際跑銀行的心得，還有一些你可能忽略的細節。

什麼時候需要換存摺？

一般來說，最常見的原因就是存摺頁面寫滿了。你知道嗎，銀行存摺通常有30頁左右的空間，如果你每個月都會刷簿子，大概兩三年就會用完。另外還有以下幾種狀況：

• 存摺污損或泡水，那種濕掉又乾掉的紙會皺巴巴，連機器都刷不過去。
• 存摺上的磁條失效，補摺機感應不到。
• 存摺遺失或被偷，這種情況除了換發，還要先掛失。
• 帳戶太久沒交易，被列為靜止戶，要恢復往來時，行員會建議直接換一本新的，順便把一切重新整理。

我自己那次就是用到最後一頁，行員說「下一筆交易要特別小心，隨時可能印不下去」，我就趁有空先去換了。

換存摺本人一定要親自去嗎？

老實說，我問過三家銀行，答案都是「原則上要」。因為存摺是財產憑證，銀行怕有人冒名領走你的存款，所以換發時一定要核對本人身分。不過有些銀行有「委託辦理」的選項，比如你人在國外，可以寫授權書，但審核很嚴格，還要附上護照影本、委託人身分證影本、受託人身分證正本，而且不是每間銀行都願意接受。我朋友幫他媽媽換存摺，跑了三家，第三家才勉強接受，而且要求媽媽本人視訊確認。所以與其搞這些，不如直接本人去一趟，通常十分鐘搞定。

換存摺要帶哪些文件？

我整理了一張清單表格，直接照著準備就不會漏。

實際情況：我去國泰世華時，只帶了身分證和原留印章，行員沒看第二證件。但去郵局時，行員竟然要求看健保卡，因為她說最近詐騙太多，要多一層確認。

臨櫃換存摺的實際流程

整個換發過程不複雜，但你還是要照步來：

• 抽號碼牌，選「存摺」或「一般交易」類別。有些銀行有「補摺機」可以自己刷，但換發必須人工。
• 填寫申請書，或直接跟行員說要換存摺，他會幫你印出表格。
• 到櫃檯辦理，把身分證、印章、舊存摺交給行員。
• 核對資料，行員會當場作廢舊存摺（蓋「作廢」章或打洞），並列印新存摺。
• 確認新存摺，行員會轉印最後一筆交易紀錄，你要核對餘額是否正確。
• 簽名完成，拿到新存摺就結束了。

整個過程大概10到15分鐘，如果排隊人少，我上次5分鐘就結束了。對了，你拿到新存摺後，記得看看「未登摺筆數」是否為零，有沒有一筆漏掉。行員常常會漏印，特別是有定期定額扣款的話。

郵局存摺換發跟一般銀行差在哪？

郵局的存摺是綠色的，大家都叫它「綠簿仔」。郵局換發存摺其實跟銀行差不多，但費用更佛心。存摺滿頁或污損，郵局是免費換發，而且直接當場給。如果遺失補發，郵局會收掛失費100元，同時換發新摺，不會多收工本費。

另外，郵局的規矩比較一致，如果你在A郵局開戶，在B郵局也能換發，因為系統統一。銀行就不一定了，有些銀行分行之間還要調閱資料，可能要等個半天。

還有個小知識：郵局存摺背面有「補發」紀錄欄，換發時會蓋上「補發」章，所以你的存摺歷史一目了然。

換存摺會不會收費？

收費這檔事，要看是「滿頁換發」還是「遺失補發」。

• 滿頁換發（或污損換發）：多數銀行免費。例如中華郵政、合庫、台銀等。
• 遺失補發：銀行會收掛失費，約100元到200元不等，有些銀行還會再加收存摺工本費（很少見）。
• 結清帳戶：有些銀行如果當天結清帳戶，會直接收回存摺，不會有後續費用。

我整理了常見銀行費用比較：

請注意，這些費用我親自問過客服，但還是以櫃檯公告為準。

可以用網路銀行取代實體存摺嗎？

完全可以。現在金管會在推「電子存摺」，很多銀行都有提供。你去臨櫃申請「無摺帳戶」，之後就不用拿存摺去補摺機刷了，所有交易紀錄在網銀APP上看得一清二楚，甚至可以直接下載PDF當作存摺影本。

我自己的主帳戶早就改成無摺了，連換存摺都省了。如果你很不喜歡跑銀行，這真的要考慮一下。

換存摺常見問題 FAQ